الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو وقت وتكلفة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة؟
يستغرق التوصيل عادة من 3 إلى 7 أيام عمل، والتوصيل إلى جميع أنحاء الإمارات مجاني.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، يتوفر الشحن الدولي مع اختلاف التكاليف وأوقات التوصيل بحسب الوجهة ووزن وحجم الطلب.
هل يمكنني مشاهدة المنتج في صالة العرض؟
نعم، يمكنكم زيارة صالة العرض خلال ساعات العمل. العنوان: البرشا 2، شارع أم سقيم، دبي – الإمارات / ساعات العمل: يومياً 10:00–21:00.
كيف أضمن جودة السجاد؟
نوفّر السجاد من أفضل النسّاجين مع ضمان الأصالة والجودة، وجميع المنتجات المعروضة مطابقة للوصف.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية المعتمدة، بالإضافة إلى خيار الدفع عند الاستلام (حيثما يتوفر).
هل يمكنني طلب سجادة بتصميم خاص؟
نعم، خدمة التصميم والطلب الخاص متاحة. للمزيد، تواصلوا عبر واتساب على (+971) 4 2502 123.
ما هي آلية الإرجاع؟
يمكن تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط استيفاء الشروط المطلوبة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد الشحن سيتم إرسال رقم تتبع، ويمكنكم متابعة حالة الطلب عبر الإنترنت.
هل يتم ذكر الكثافة الحقيقية للعقد في السجاد اليدوي؟
نعم، تُحدّد الكثافة بوحدة «عُقد في الديسيمتر المربّع»، مع صور مقرّبة للنسيج ومسطره في كل منتج.
ما تأثير كثافة العقد؟
كلما زادت الكثافة، زادت التفاصيل والدقة وطال وقت النسج؛ غالباً ما تزداد قيمة السجادة مع زيادة الكثافة.
هل الأوزان المذكورة في المواصفات دقيقة؟
نعم، يتم وزن السجاد بموازين صناعية ويُذكر الوزن الصافي بدقة في المواصفات.
هل تقدمون استشارة تصميم داخلي؟
نعم، نقدّم استشارة مجانية واحترافية (عن بُعد أو بالحضور) عبر إرسال صور ومسقط المكان على واتساب.
لماذا يختلف سعر سجادتين متشابهتين؟
العمر، ندرة التصميم، توقيع النسّاج/الورشة، جودة الخيوط، وحالة الحفظ عوامل تؤثر في التقييم.
هل الاختلاف الطفيف بين الصور والواقع أمر طبيعي؟
رغم التصوير في استوديو احترافي، قد تظهر فروق بسيطة بسبب الإضاءة أو الشاشات أو معالجة الصور.
كيف يمكنني التواصل فوراً مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل عبر واتساب على +971؟؟؟؟ أو عبر الاتصال الهاتفي المباشر على +971؟؟؟؟.