داخل الإمارات، نوصّل طلبك مجاناً في نفس يوم الطلب عبر موقعنا، طوال أيام الأسبوع (الطلبات بعد الساعة 8 مساءً تُسلَّم صباح اليوم التالي). أما الطلبات الدولية، فتعتمد مدة التوصيل على الوجهة؛ وبعد شحن طلبك ستصلك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.

يتوفر الشحن الدولي إلى وجهات مختارة. وتختلف تكاليف الشحن ومدة التوصيل المتوقعة بحسب الموقع. وقد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد بحسب بلدك.

يمكن إرجاع أو استبدال السجاد المنسوج آليًا والسجاد الفارسي اليدوي المؤهل وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وأن تُعاد بحالتها وتغليفها الأصليين.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للسجادة وصور للتغليف. واحتفظ بالتغليف الأصلي حتى يراجع فريقنا طلبك.

نظّف سجادتك بالمكنسة الكهربائية برفق، وقم بتدويرها من حين لآخر، وجفّف السوائل المنسكبة فورًا بقطعة قماش نظيفة وجافة دون فرك. تجنب المواد الكيميائية القاسية والرطوبة الزائدة وفرك البقع. وقد تختلف تعليمات العناية بحسب ما إذا كانت سجادتك منسوجة آليًا أو يدويًا، وكذلك بحسب خاماتها وطريقة صنعها.