سياسة الشحن
سياسة التوصيل
1. الغرض
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بتسليم المنتجات التي يتم شراؤها من شركة عظيم زاده لتجارة السجاد ذ.م.م (“عظيم زاده”، “نحن”، “لنا”).
من خلال تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تقر وتوافق على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة.
2. نطاق التوصيل
نوفر خدمات التوصيل داخل جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
كما يمكن ترتيب الشحن الدولي عند الطلب، ويخضع ذلك لشروط شحن منفصلة وإجراءات الجمارك والرسوم والضرائب والأنظمة المعمول بها في بلد الوجهة.
3. أوقات التوصيل
تُقدَّم مواعيد التوصيل المتوقعة كإرشاد فقط، ولا تُعد مواعيد مضمونة.
قد تتأثر جداول التوصيل بعوامل تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- حركة المرور
- قيود دخول المباني
- الأحوال الجوية
- العطلات الرسمية
- إجراءات الجمارك
- أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة
ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
4. توفر العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تواجد نفسه أو ممثل مخوّل في موقع ووقت التسليم المتفق عليه.
في حال تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم توفر العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
5. التسليم لممثلين مخوّلين
يمكن تسليم الطلب إلى:
- العميل
- أحد أفراد العائلة
- ممثل المبنى
- مصمم داخلي
- سائق
- أي شخص مخوّل من قبل العميل
ويُعتبر التسليم لأي ممثل مخوّل بمثابة تسليم صحيح للعميل.
6. الفحص عند التسليم
يجب على العميل فحص البضائع عند الاستلام والتأكد من:
- الكمية
- تعريف المنتج
- المقاس والأبعاد
- التصميم واللون
- أي تلف أو عيوب ظاهرة
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة ظاهرة فوراً عند التسليم، ولا تُقبل الشكاوى اللاحقة المتعلقة بالعيوب الظاهرة بعد الاستلام.
7. إثبات التسليم
قد يُعتبر أي من المستندات التالية دليلاً على إتمام عملية التسليم بنجاح:
- توقيع استلام البضائع
- سجل تأكيد التسليم
- تأكيد إلكتروني
- صورة عند التسليم
- أي وثائق أخرى معتمدة لدى شركة عظيم زاده
8. انتقال المخاطر
تنتقل مسؤولية فقدان أو تلف أو سرقة أو إساءة استخدام أو تدهور البضائع إلى العميل بمجرد تسليمها وقبولها من قبله أو من قبل ممثله المخوّل.
9. متطلبات دخول المباني
يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع التصاريح اللازمة لدخول المبنى، مثل تصاريح النقل أو حجز المصاعد أو موافقات الإدارة.
أي تأخير ناتج عن عدم توفر هذه التصاريح لا يُعتبر فشلاً في عملية التوصيل من جانب عظيم زاده.
10. التركيب والتثبيت
في حال تقديم خدمات التركيب أو التثبيت أو الترتيب، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من الموقع النهائي قبل مغادرة فريق العمل.
أي طلب تعديل أو تغيير لاحق قد يخضع لرسوم إضافية.
11. الشحن عبر أطراف ثالثة
في حال تنفيذ التوصيل عبر شركات شحن أو خدمات لوجستية خارجية، يخضع التوصيل لسياسات وإجراءات تلك الشركات.
12. التوصيل الدولي
بالنسبة للطلبات الدولية:
- مواعيد التوصيل تقديرية فقط
- إجراءات الجمارك خارجة عن سيطرتنا
- الرسوم والضرائب المحلية يتحملها العميل ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك
13. المنتجات المصنوعة حسب الطلب
قد تتطلب السجاد المصنوع حسب الطلب أو المشاريع الخاصة فترات إنتاج وتسليم أطول.
مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب متطلبات الإنتاج.
14. خصائص السجاد اليدوي
السجاد اليدوي منتجات فنية فريدة.
قد تحدث اختلافات طفيفة في الأبعاد أو الألوان أو النسيج أو الملمس أو المواد الطبيعية، وهذه تُعد جزءاً من طبيعة المنتج ولا تُعتبر عيوباً.
15. القوة القاهرة
لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل في التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الاضطرابات أو الحروب أو النزاعات أو غيرها.
16. تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا المتعلقة بالتوصيل على قيمة المنتج المشحون فقط.
ولا نتحمل بأي حال من الأحوال أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
17. السياسات ذات الصلة
يجب قراءة هذه السياسة مع سياسة الاسترجاع والاسترداد، وشروط وأحكام الموقع، وسياسة الخصوصية.
18. تواصل معنا
شركة عظيم زاده لتجارة السجاد ذ.م.م
البرشاء 2، شارع أم سقيم
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@azimzadeh.ae
واتساب: 971563220485+
