ارسال تمامی سفارش‌ها در سراسر امارات رایگان است. زمان تحویل سفارش‌ها معمولاً برای دبی، ابوظبی و شارجه بین ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر امارت‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری خواهد بود. توجه داشته باشید که پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای یکشنبه و تعطیلات رسمی انجام نمی‌شود.

بله، سفارش‌ها به‌صورت بین‌المللی نیز ارسال می‌شوند. هزینه و زمان تحویل بسته به کشور مقصد، وزن و ابعاد سفارش متفاوت خواهد بود. هزینه ارسال پیش از نهایی‌کردن پرداخت، در صفحه تسویه‌حساب محاسبه و به شما نمایش داده می‌شود.

پس از dispatch یا ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق ایمیل و واتساپ برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت تحویل سفارش خود را به‌صورت لحظه‌ای دنبال کنید.

پس از ثبت سفارش، ایمیل تأیید سفارش را دریافت می‌کنید. زمانی که سفارش ارسال شود، یک ایمیل دیگر و همچنین پیام واتساپ در روز تحویل برای شما ارسال خواهد شد.

بله، تا پیش از دریافت اعلان تحویل، امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. در این صورت، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل و طی ۴ تا ۵ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را از طریق پرداخت آنلاین امن با کارت‌های Visa، Mastercard و American Express، پرداخت در محل در داخل امارات، یا پرداخت اقساطی از طریق Tabby و Tamara در امارات پرداخت کنید. همچنین، سرویس Tabby در عربستان سعودی نیز قابل استفاده است.

بله، امکان پرداخت در محل در سراسر امارات فراهم است. در کشورهای شورای همکاری خلیج فارس نیز این روش پرداخت در عربستان سعودی، قطر، کویت و عمان قابل استفاده است.

بله، در صورتی که ترجیح می‌دهید به‌جای پرداخت در محل، پرداخت خود را به‌صورت آنلاین انجام دهید، کافی است با ما تماس بگیرید تا لینک پرداخت امن برای شما ارسال شود.

فرش‌های ما مستقیماً از استادکاران و بافندگان معتبر تهیه می‌شوند و اصالت و کیفیت آن‌ها توسط فرش عظیم‌زاده تضمین می‌شود. هر فرش دستباف همراه با گواهی اصالت ارائه می‌گردد و تمامی فرش‌های موجود در وب‌سایت، از نظر مشخصات، کیفیت و جزئیات، مطابق با توضیحات ثبت‌شده برای همان محصول هستند.

بله، تراکم گره هر فرش دستباف با واحد تعداد گره در هر دسی‌متر مربع مشخص می‌شود. همچنین در گالری هر محصول، تصاویر نزدیک از بافت فرش همراه با خط‌کش قرار دارد تا جزئیات بافت و تراکم گره به‌صورت شفاف قابل مشاهده باشد.

تراکم گره بالاتر معمولاً باعث نمایش جزئیات ظریف‌تر، نقوش دقیق‌تر و کیفیت بالاتر در بافت می‌شود. همچنین، بافت فرشی با تراکم گره بیشتر زمان و مهارت بیشتری می‌طلبد و در بسیاری از موارد، این موضوع می‌تواند بر ارزش، دوام و قیمت نهایی فرش تأثیرگذار باشد.

بله، تمام فرش‌ها با استفاده از ترازوهای صنعتی وزن می‌شوند و وزن خالص هر محصول با دقت در مشخصات آن ثبت می‌گردد.

حتی اگر دو فرش از نظر ظاهر شبیه به هم باشند، عواملی مانند قدمت، کمیاب‌بودن طرح، امضای بافنده یا کارگاه، کیفیت الیاف، میزان ظرافت بافت و وضعیت نگهداری فرش می‌توانند روی ارزش‌گذاری نهایی آن تأثیر بگذارند. تیم متخصص ما با کمال میل تفاوت‌های میان فرش‌ها را برای شما توضیح می‌دهد؛ برای دریافت مشاوره با ما در تماس باشید.

با وجود اینکه تصاویر محصولات در استودیوی اختصاصی و با تجهیزات حرفه‌ای ثبت می‌شوند، ممکن است به دلیل تفاوت در نورپردازی، نوع صفحه‌نمایش یا پردازش تصویر، اختلافات جزئی در رنگ یا ظاهر فرش دیده شود. با این حال، هدف ما همیشه این است که محصولات را تا حد امکان دقیق، واقعی و نزدیک به ظاهر اصلی آن‌ها نمایش دهیم.

بله، با کمال میل می‌توانید در ساعات کاری به شوروم ما مراجعه کنید و محصول موردنظر را از نزدیک مشاهده کنید.
آدرس: دبی، البرشا ۲، خیابان ام سقیم، امارات متحده عربی
ساعات کاری: همه‌روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۹ شب

بله، با سرویس تست رایگان فرش در منزل می‌توانید تا ۴ فرش را به‌صورت آنلاین یا از شوروم ما انتخاب کنید. تیم عظیم‌زاده فرش‌های انتخاب‌شده را به منزل شما می‌آورد و در فضای موردنظر پهن می‌کند تا بتوانید رنگ، ابعاد و هماهنگی آن‌ها را با دکوراسیون خانه از نزدیک بررسی کنید. در نهایت، فقط فرش‌هایی را که دوست دارید نگه می‌دارید و هزینه همان‌ها را پرداخت می‌کنید؛ سایر فرش‌ها بدون هیچ هزینه‌ای توسط تیم ما بازگردانده می‌شوند. این سرویس در حال حاضر فقط در داخل امارات فعال است.

هیچ مشکلی وجود ندارد. تیم ما تمام فرش‌ها را بدون دردسر بازمی‌گرداند. شما همیشه می‌توانید برای انتخابی متفاوت، یک نوبت دیگر برای تست رایگان فرش در منزل رزرو کنید.

بله، مشاوره تخصصی و رایگان هم به‌صورت آنلاین و هم به‌صورت حضوری در شوروم ارائه می‌شود. کافی است تصاویر فضای موردنظر و پلان خانه یا محل پروژه را از طریق واتساپ برای ما ارسال کنید تا بر اساس سبک دکوراسیون، ابعاد فضا و نیاز شما، راهنمایی اختصاصی دریافت کنید.

بله، امکان ثبت سفارش اختصاصی و طراحی سفارشی برای فرش‌های دستباف و ماشینی وجود دارد. برای دریافت اطلاعات بیشتر و بررسی جزئیات سفارش، می‌توانید از طریق واتساپ با شماره ۹۷۱۵۶۳۲۲۰۴۸۵+ با ما در ارتباط باشید.

بله، فرش عظیم‌زاده برای طراحان داخلی، برنامه‌های همکاری اختصاصی و کمیسیون فروش در نظر گرفته است. برای آشنایی با شرایط همکاری و بررسی جزئیات بیشتر، می‌توانید با تیم فروش ما در ارتباط باشید.

بله، فرش عظیم‌زاده خدمات تخصصی شست‌وشو، قالیشویی و تعمیر فرش را ارائه می‌دهد. برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره هزینه، زمان انجام خدمات و امکان ارائه سرویس، می‌توانید با ما در تماس باشید.

در اولین فرصت اقدام کنید. یک دستمال تمیز و جاذب را روی محل ریختگی قرار دهید و به‌آرامی فشار دهید تا بیشترین مقدار مایع جذب شود. از مالش‌دادن فرش خودداری کنید، چون ممکن است لکه را پخش کند یا به الیاف فرش آسیب بزند. برای پاک‌سازی کامل و اصولی، استفاده از خدمات تخصصی قالیشویی پیشنهاد می‌شود.

بله، بهتر است فرش خود را هفته‌ای دو بار با جاروبرقی دارای برس چرخشی تمیز کنید. این کار به فرش آسیب نمی‌زند و باعث می‌شود گردوغبار و ذرات ریز از بافت آن خارج شده و ظاهر فرش در بهترین حالت حفظ شود.

درخواست بازگشت سفارش تا ۷ روز پس از دریافت کالا پذیرفته می‌شود؛ مشروط بر اینکه فرش استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد. برای شروع فرایند بازگشت، کافی است با ما تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود و کد مجوز بازگشت برایتان ارسال گردد.

در صورتی که بازگشت کالا به دلیل وجود نقص در محصول یا خطای ما باشد، هزینه ارسال بازگشتی توسط ما پرداخت می‌شود. اما اگر بازگشت به دلیل تغییر نظر مشتری انجام شود، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از دریافت، بررسی و تأیید کالای بازگشتی، فرایند بازپرداخت طی ۷ روز کاری انجام می‌شود و مبلغ به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد.