در امارات، سفارش‌هایی که از وب‌سایت ثبت می‌کنید همان روز و به‌صورت رایگان تحویل داده می‌شوند، هر روز هفته (سفارش‌های بعد از ساعت ۸ شب صبح روز بعد تحویل می‌شوند). برای سفارش‌های بین‌المللی، زمان تحویل به مقصد بستگی دارد؛ پس از ارسال سفارش، اطلاعات رهگیری از طریق ایمیل برایتان ارسال می‌شود.

ارسال بین‌المللی به مقاصد منتخب امکان‌پذیر است. هزینه ارسال و زمان تقریبی تحویل بسته به مقصد متفاوت است. بسته به کشور شما، ممکن است عوارض گمرکی یا مالیات واردات اعمال شود.

فرش‌های ماشینی و فرش‌های دستباف ایرانی واجد شرایط را می‌توان طبق سیاست بازگشت کالای ما بازگرداند یا تعویض کرد. کالا باید استفاده‌نشده باشد و در وضعیت و بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.

لطفاً در اسرع وقت با خدمات مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش، عکس‌های واضح از فرش و عکس‌هایی از بسته‌بندی را ارسال کنید. بسته‌بندی اصلی را تا زمان بررسی درخواست توسط تیم ما نگه دارید.

فرش را به‌آرامی جاروبرقی بکشید، هر از گاهی آن را بچرخانید و مایعات ریخته‌شده را فوراً با پارچه‌ای تمیز و خشک به‌آرامی جذب کنید. از مواد شیمیایی قوی، رطوبت زیاد و مالیدن لکه‌ها خودداری کنید. دستورالعمل نگهداری ممکن است بسته به ماشینی یا دستباف بودن فرش و نیز جنس و ساختار آن متفاوت باشد.